售后服務
公司以提高和保證產品質量為目標,依據ISO9001標準要求,運用系統方法,通過質量管理部把公司內各部門、各環節的質量管理活動嚴密組織起來,將產品研制、設計制造、銷售服務和情報反饋的整個過程中影響產品質量的一切因素控制起來,形成的一個有明確任務、職責、權限,協調、監督的質量管理的文件化體系(見附圖1)。在質量管理過程中,充分利用PDCA循環、過程流程圖、失效模式分析(FEMA)、控制計劃、統計工具等進行質量控制。
質量管理部作為質量管理的歸口管理部門,下轄理化測試中心、計量室、檢驗站、質量管理室等試驗、檢測和質量管理機構,擁有電感耦合等離子發射光譜儀(ICP)、高頻紅外碳硫儀、原子吸收分光光度計、激光粒度分析儀、電子萬能試驗機、電性能測試儀、電腦型金相顯微鏡、電阻率測試儀、小負荷數顯布氏硬度計、數顯維氏硬度計、洛氏硬度計、沖擊試驗機、電子天平等一批國內同行業先進的理化分析儀器,對原材料、半成品和成品進行多層次的理化檢測,保證了產品的內在質量。此外,在生產過程中實行動態質量控制,嚴格執行首末件檢驗、在線檢驗、自檢、互檢、巡檢、轉序檢驗和終檢等檢驗制度。從原材料進廠到成品出廠經過十余次道次檢驗,保證了產品出廠合格率。同時充分利用質量數據統計分析結果,不斷對生產進行優化改進,實現質量螺旋式提高,使產品的質量得到不斷的提升。
公司在質量管理中始終堅持質量檢驗是基礎,過程控制是核心的理念。過程控制打破了原有各部門之間的界限,將相互獨立的各部門緊密的聯系在一起,貫穿與生產和技術的全過程(設計過程、制造過程、輔助過程和使用過程)。將質量管理從事后的處理、落實,推進到過程的控制與管理,進而發展到事前的把關和預防,實現了質量控制,將企業的質量管理從對產品的質量控制上升到全過程的質量控制,進而形成全系統的質量控制。
GB/T19001-2016質量管理體系、GB/T24001-2016環境管理體系、GB/T45001-2020職業健康安全管理體系